CONDICIONES DE USO Y PROPIEDAD INTELECTUAL

Al adquirir un kit digital de KesiKids, estás obteniendo una licencia de uso personal y no exclusiva. La compra implica la aceptación total de los siguientes términos:

1. Alcance de la Licencia
Uso: El kit está destinado exclusivamente para uso personal (eventos familiares) o como complemento de servicios artesanales de decoración o catering (pequeños emprendimientos).
Impresión: Puedes imprimir las piezas tantas veces como necesites para un evento específico.
Prohibiciones de venta: Queda terminantemente prohibida la reventa, distribución, publicación, transferencia o regalo del archivo en formato digital, ya sea de forma total o parcial.
Promoción: Queda prohibido utilizar nuestras fotografías de producto para promocionar tu propio servicio. Para vender tus servicios de decoración, debes utilizar fotografías de tu propia autoría donde se visualice tu trabajo artesanal realizado con nuestros imprimibles.

2. Propiedad Intelectual e Identidad
Autoría: El diseño total, la diagramación, la combinación de colores y la composición gráfica son propiedad intelectual exclusiva de KesiKids.
Marca de agua: Todas nuestras piezas incluyen la marca o logo de KesiKids. Es obligatorio mantenerla visible. Está prohibido ocultar, remover, modificar o tapar dicha firma, ya que certifica la autoría original.
Personajes y terceros: Los derechos de los personajes pertenecen a sus respectivos dueños. Nuestro cobro se limita exclusivamente al tiempo y servicio creativo invertido en la diagramación, edición y diseño del kit.

3. Detalles Técnicos de Uso
Edición: Solo se permite modificar el contenido de los textos cuando el producto cuente con campos editables.
Herramientas: Para editar y visualizar correctamente los textos, debes utilizar una computadora o notebook con Adobe Acrobat Reader actualizado. El kit no está optimizado para editarse desde celulares, tablets o programas de diseño profesional (Illustrator, Corel, Photoshop, etc.).
Formato: Los diseños están configurados para imprimir en hojas tamaño A4 (o A3 según la pieza). La estructura, tipografía, alineación, colores y dibujos no pueden ser alterados ni extraídos para crear un diseño nuevo.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ASISTENCIA TÉCNICA

Debido a que los productos de KesiKids son archivos digitales descargables e intangibles, una vez confirmada la compra y habilitada la descarga, no realizamos reembolsos ni cambios. Te solicitamos revisar cuidadosamente las imágenes de muestra y la descripción del producto antes de concretar tu pago.

1. Aspectos importantes a considerar
Naturaleza del producto: Al ser archivos digitales, una vez realizada la descarga, se considera que el producto ha sido entregado a satisfacción.
Incompatibilidad de software: Nuestros kits están optimizados para Adobe Acrobat Reader en computadoras/notebooks. No garantizamos la compatibilidad con programas de diseño profesional (Illustrator, Corel, Photoshop), aplicaciones móviles o tablets, y no brindamos soporte técnico para el uso de software de terceros.
Consultas previas: Si tienes dudas sobre el funcionamiento o la compatibilidad, por favor contáctanos a través de nuestro WhatsApp antes de comprar. ¡Estamos aquí para asesorarte!

2. Solicitudes de Asistencia
Estamos comprometidos con tu experiencia. Si encuentras algún inconveniente técnico, contáctanos dentro de los 3 días posteriores a la compra para que podamos ayudarte:
Fallas en la descarga o descompresión: Si el archivo no abre o presenta errores, contáctanos inmediatamente. Pasados los 3 días de la compra, consideraremos que el archivo ha sido descargado y abierto correctamente.
Defectos en el archivo: Si detectas un error gráfico o de contenido en el diseño, nos comprometemos a corregirlo en un plazo de 72 horas hábiles. Si no logramos resolver el defecto técnico, procederemos a ofrecerte un producto de reemplazo o el reembolso del valor del mismo.

3. Casos excepcionales para reembolsos
Respetamos solicitudes de devolución únicamente bajo las siguientes circunstancias:
Pago duplicado: Si por error realizas dos compras idénticas del mismo producto, realizaremos el reembolso del pago excedente o te ofreceremos un diseño de igual valor.
Producto no conforme: Si el contenido recibido no coincide con la descripción publicada en nuestra tienda, notifícanos dentro de los 3 días posteriores a la compra enviando pruebas claras. Nota: No aceptamos reclamos basados en expectativas personales o estéticas que no correspondan con lo detallado en la descripción del producto.

¿Cómo solicitar ayuda?
Si necesitas asistencia técnica, escríbenos directamente a nuestro WhatsApp +5493513859978. Para una atención más rápida, incluye en tu mensaje: Nombre completo y correo electrónico asociado a la compra.
Número de pedido.
Captura de pantalla del error o detalle del inconveniente.